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Tobon, SandraAutor (correspondencia)

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Gamification and online consumer decisions: Is the game over?

Publicado en:Decision Support Systems. 128 113167-e113167 - 2020-01-01 128(), DOI: 10.1016/j.dss.2019.113167

Autores: Tobon, Sandra; Ruiz-Alba, Jose L; Garcia-Madariaga, Jesus

Afiliaciones

Univ Complutense Madrid, Fac Econ & Business, Madrid, Spain - Autor o Coautor
Univ Westminster, Westminster Business Sch, Sch Management & Mkt, London, England - Autor o Coautor

Resumen

Consumption can be more than just a necessity; it can become a leisure activity. With the emergence of e-commerce and social media, products and services are just one click away; a trend that is further driven by gamified systems. This research aims to systematically analyze the most relevant academic literature on gamification, to establish if it influences online consumer decisions and, if so, which elements, mechanisms, and theories can explain it. After a thorough search from Web of Science and Scopus databases using SciMAT, 257 papers were analyzed. Twenty-nine (29) of the 36 papers found show empirical evidence that the inclusion of game elements in non-game activities has a significant influence on consumer engagement and online consumer decisions in digital contexts. Moreover, rewards and challenges were identified as the two most used mechanisms, with points, badges, and leaderboards being the most tested gamification elements. The Self-Determination Theory (SDT) and the Technology Acceptance Model (TAM) are the two most common theoretical explanations for why gamification works. Lastly, possible future studies to include thematic, methodological and theoretical agendas were discussed.

Palabras clave

BehaviorConsumptionE-commerceElementsEngagementGamificationImpactInformation-systemsLoyaltyMechanismsOnline consumer decisionsSatisfactionSelf-determination theorySerious gamesSocial mediaSystematic review

Indicios de calidad

Impacto bibliométrico. Análisis de la aportación y canal de difusión

El trabajo ha sido publicado en la revista Decision Support Systems debido a la progresión y el buen impacto que ha alcanzado en los últimos años, según la agencia WoS (JCR), se ha convertido en una referencia en su campo. En el año de publicación del trabajo, 2020, se encontraba en la posición 13/84, consiguiendo con ello situarse como revista Q1 (Primer Cuartil), en la categoría Operations Research & Management Science.

Desde una perspectiva relativa, y atendiendo al indicador del impacto normalizado calculado a partir de las Citas Mundiales proporcionadas por WoS (ESI, Clarivate), arroja un valor para la normalización de citas relativas a la tasa de citación esperada de: 7.74. Esto indica que, de manera comparada con trabajos en la misma disciplina y en el mismo año de publicación, lo ubica como trabajo citado por encima de la media. (fuente consultada: ESI 14 Nov 2024)

Esta información viene reforzada por otros indicadores del mismo tipo, que aunque dinámicos en el tiempo y dependientes del conjunto de citaciones medias mundiales en el momento de su cálculo, coinciden en posicionar en algún momento al trabajo, entre el 50% más citados dentro de su temática:

  • Media Ponderada del Impacto Normalizado de la agencia Scopus: 22.47 (fuente consultada: FECYT Feb 2024)
  • Field Citation Ratio (FCR) de la fuente Dimensions: 53.83 (fuente consultada: Dimensions Jun 2025)

De manera concreta y atendiendo a las diferentes agencias de indexación, el trabajo ha acumulado, hasta la fecha 2025-06-19, el siguiente número de citas:

  • WoS: 139
  • Scopus: 182
  • OpenCitations: 120

Impacto y visibilidad social

Desde la dimensión de Influencia o adopción social, y tomando como base las métricas asociadas a las menciones e interacciones proporcionadas por agencias especializadas en el cálculo de las denominadas “Métricas Alternativas o Sociales”, podemos destacar a fecha 2025-06-19:

  • La utilización de esta aportación en marcadores, bifurcaciones de código, añadidos a listas de favoritos para una lectura recurrente, así como visualizaciones generales, indica que alguien está usando la publicación como base de su trabajo actual. Esto puede ser un indicador destacado de futuras citas más formales y académicas. Tal afirmación es avalada por el resultado del indicador “Capture” que arroja un total de: 917 (PlumX).

Es fundamental presentar evidencias que respalden la plena alineación con los principios y directrices institucionales en torno a la Ciencia Abierta y la Conservación y Difusión del Patrimonio Intelectual. Un claro ejemplo de ello es:

  • El trabajo se ha enviado a una revista cuya política editorial permite la publicación en abierto Open Access.

Análisis de liderazgo de los autores institucionales

Este trabajo se ha realizado con colaboración internacional, concretamente con investigadores de: United Kingdom.

Existe un liderazgo significativo ya que algunos de los autores pertenecientes a la institución aparecen como primer o último firmante, se puede apreciar en el detalle: Primer Autor (TOBON PERILLA, SANDRA MARIBEL) .

el autor responsable de establecer las labores de correspondencia ha sido TOBON PERILLA, SANDRA MARIBEL.