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Investigadores/as Institucionales

Giardino, Pier PaoloAutor o Coautor

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30 de octubre de 2025
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Artículo
Sí

The illusion of empathy: evaluating AI-generated outputs in moments that matter

Publicado en: Frontiers In Psychology. 16 1568911- - 2025-07-09 16(), DOI: 10.3389/fpsyg.2025.1568911

Autores:

Dorigoni, Alessia; Giardino, Pier Luigi
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Afiliaciones

Univ G Annunzio Chieti Pescara, Dept Neurosci Imaging & Clin Sci, Chieti, Italy - Autor o Coautor
Univ Trento, Dept Econ & Management, Trento, Italy - Autor o Coautor

Resumen

This study investigates how anthropomorphism and source attribution shape perceptions of creativity, authenticity, and moral respect in emotionally significant communication. Drawing on theories of human-machine communication and symbolic value, we examine whether messages are evaluated differently depending on who-or what-is believed to have authored them. Across two experimental studies, we manipulated both the emotional context (childbirth vs. terminal illness) and the attributed message source (close friend, florist, Google, or ChatGPT). Study 1 used a within-subject design to compare message evaluations before and after source disclosure; Study 2 disclosed the source at the outset. Results show that emotional proximity significantly enhances perceived communicative value, while attribution to artificial or emotionally distant sources reduces it. Anthropomorphic cues temporarily elevate AI evaluations but collapse upon disclosure, particularly in high-stakes contexts. Attribution to ChatGPT led to the steepest declines in authenticity and moral respect, underscoring the symbolic and ethical limitations of AI in relationally charged settings. Our findings contribute to the literature on AI-human interaction by theorizing anthropomorphism as a double-edged attributional mechanism and offer practical insights for the deployment of generative AI in domains requiring emotional sensitivity, care, and symbolic coherence.
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Palabras clave

Ai anthropomorphismArtificial intelligence (ai)AuthenticityAuthenticity perceptionConversational agentsEmotional proximityFactorialHuman-ai communicationIdentityJudgmentsMachinesNegative affectPeopleResponsesVignettes

Indicios de calidad

Impacto bibliométrico. Análisis de la aportación y canal de difusión

El trabajo ha sido publicado en la revista Frontiers in Psychology debido a la progresión y el buen impacto que ha alcanzado en los últimos años, según la agencia WoS (JCR), se ha convertido en una referencia en su campo. En el año de publicación del trabajo, 2025, se encontraba en la posición 45/223, consiguiendo con ello situarse como revista Q1 (Primer Cuartil), en la categoría Psychology, Multidisciplinary.

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Impacto y visibilidad social

Desde la dimensión de Influencia o adopción social, y tomando como base las métricas asociadas a las menciones e interacciones proporcionadas por agencias especializadas en el cálculo de las denominadas “Métricas Alternativas o Sociales”, podemos destacar a fecha 2026-04-04:

  • El uso, desde el ámbito académico evidenciado por el indicador de la agencia Altmetric referido como agregaciones realizadas por el gestor bibliográfico personal Mendeley, nos da un total de: 54.
  • La utilización de esta aportación en marcadores, bifurcaciones de código, añadidos a listas de favoritos para una lectura recurrente, así como visualizaciones generales, indica que alguien está usando la publicación como base de su trabajo actual. Esto puede ser un indicador destacado de futuras citas más formales y académicas. Tal afirmación es avalada por el resultado del indicador “Capture” que arroja un total de: 53 (PlumX).

Con una intencionalidad más de divulgación y orientada a audiencias más generales podemos observar otras puntuaciones más globales como:

  • El Score total de Altmetric: 20.
  • El número de menciones en la red social X (antes Twitter): 2 (Altmetric).
  • El número de menciones en Wikipedia: 1 (Altmetric).
  • El número de menciones en medios de comunicación: 1 (Altmetric).

Es fundamental presentar evidencias que respalden la plena alineación con los principios y directrices institucionales en torno a la Ciencia Abierta y la Conservación y Difusión del Patrimonio Intelectual. Un claro ejemplo de ello es:

  • El trabajo se ha enviado a una revista cuya política editorial permite la publicación en abierto Open Access.
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Análisis de liderazgo de los autores institucionales

Este trabajo se ha realizado con colaboración internacional, concretamente con investigadores de: Italy.

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